FAQ

Q：定期便の解約はできますか？: A：はい！
【次回発送予定日の8営業日前】までに、コールセンター（0570-05-2323）の方へお電話にてご連絡頂く事で解約が可能でございます。
※該当日が土日祝日等の弊社休業日である場合は、前営業日まで
※解約は現在メールでは受付しておりません。
※ずっとお得便の初回解約される場合は、「商品ボトル」「納品書(納品書兼領収書)」の2点の返却が必要となります。返却確認後の解約処理となりますのでご注意ください。
※また、「まずはしっかりご利用いただきたい！」という背景より解約につきましては商品配送後(お客様に届いた日付を配送日とします。)7日間は原則解約できかねます。定期購入初回購入時の解約希望の場合は商品の中身、蓋、もしくは包装袋を返送いただく必要がございます。
返送先住所：〒140-0012 東京都品川区勝島1-4-11　勝島倉庫B206　MAKE BEAUTURE配送センター
弊社は全社員を対象にテレワークを積極的に実施しております。
上記以外に袋を返送いただいても確認ができず、解約処理ができかねる場合がございます。ご了承ください。

Q：返品、交換できますか？: A：お客様のご理由による返品・交換につきましては対応致しかねます。万が一、ご注文の製品と到着した製品が異なっている、
または、破損した製品が届いた場合は、製品交換の手配をさせて頂きますので、お手数ですが、製品到着後5日以内（※）にお問い合わせ窓口までご連絡いただきますようお願いいたします。
破損に関しては、袋内錠剤が20個入っていることが確認できた場合のみ交換させていただいております。 ※該当日が土日祝日等の弊社休業日である場合は、前営業日までにご連絡ください。 ※本理由以外でのご返品は、原則的にお断りさせていただいております。

Q：どのくらい使えば効果が期待できますか？: A：個人差がありますが、まずは半年間継続されることをお勧めします。一朝一夕で頭皮や薄毛の改善はできません！毎日の継続とヘアサイクルの変化を感じていただければと思います。

Q：1本でどれくらいの期間使えますか？: A：約1ヶ月、ご使用になれます。ちょっと多いかな？くらい使っていただく方が、過不足なく頭皮に行き渡るので効果実感までが早くなる可能性があります。

Q：他の育毛剤との併用はできますか？: A：市販のヘアトニック等の併用は問題ございませんが、症状などはお客様の責任のもとご使用下さいませ。
気になる場合は医師・薬剤師にご相談ください。